یک شرکت طراحی سایتباید بتواند بصورت دائمی از سایت طراحی شده پشتیبانی انجام دهد. تعداد زیادی شرکت طراحی سایتوجود دارند که هیچ کدام از آنها دارای پشتیبانی دائم از وب سایت خود نیستند. شرکت طراحی سایتباید بتواند پشتیبانی خود را از سایت به صورت رایگان نیز انجام دهد. شرکت نباید هیچ گونه هزینه ای را بابت پشتیبانی و رفع مشکلات بوجود آمده از مشتری دریافت کند.